days
:
hrs
:
min
:
sec
אחריות לשנה למזמינים באתר

תנאי השימוש באתר - סיריוס אלקטרוניקה בע״מ

מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות באינטרנט
מדיניות פרטיות זו קובעת איך חברת סיריוס אלקטרוניקה משתמשת ומגנה על כל מידע אותו אתה מוסר בעת שימוש באתר זה. 
סיריוס אלקטרוניקה מחויבת להבטיח שהפרטיות שלך מוגנת. במידה ועלינו לבקש ממך לספק מידע מסוים שבו אתה יכול להיות מזוהה בעת השימוש באתר זה, הנך יכול להיות סמוך ובטוח שמידע זה ישמש אך ורק בהתאם להצהרת פרטיות זו. 
סיריוס אלקטרוניקה עשויה לשנות מדיניות זו מעת לעת על ידי עדכון עמוד זה. אנו ממליצים לך לבדוק דף מידע זה מדי פעם כדי לוודא שהשינויים שערכנו הם לשביעות רצונך.

מהו המידע אותו אנו אוספים?
אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
שם מלא ופרטים ליצירת קשר כולל כתובת דוא"ל
מידע דמוגרפי כגון מיקוד, העדפות ואינטרסים
מידע אחר הנוגע לסקרים ו / או הצעות ללקוח

מה אנחנו עושים עם המידע שאנו אוספים?
אנו זקוקים למידע כדי להבין את צרכיך על מנת לספק לך שירות טוב יותר, ובעיקר מהסיבות הבאות:
אנו עשויים להשתמש במידע כדי לשפר את המוצרים והשירותים שלנו.
מעת לעת אנו עשויים לשלוח דואר אלקטרוני פרסומי על מוצרים חדשים, מבצעים מיוחדים ו/או כל מידע אחר שאנו חושבים שעשוי לעניין אותך באמצעות כתובת הדוא"ל שתספק לנו.
מדי פעם, אנו עשויים גם להשתמש במידע שלך כדי ליצור עמך קשר למטרות מחקר שוק. 
אנו עשויים ליצור עמך קשר באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון, פקס או דואר. 
אנו עשויים להשתמש במידע כדי להתאים אישית את האתר לפי תחומי העניין שלך.

אבטחה
אנו מחויבים להבטיח כי המידע שלך מאובטח. על מנת למנוע גישה או חשיפה בלתי מורשים, הצבנו אמצעים פיסיים, אלקטרוניים ומנהליים בכדי להגן ולאבטח את המידע הנאסף על ידינו.
אנו משתמשים בפרוטוקול הסטנדרטי של המסחר האלקטרוני (SSL) פרוטוקול זה "מערבל" את המידע שמועבר במערכת, ובכך הופך אותו לצופן שרק גורמים מורשים יכולים לפענח. הצפנה זו מתרחשת מרגע הכנסת המידע למערכת ועד יצירת הקשר עם הגורמים המאשרים את העיסקה.
מבלי לבטל את האמור לעיל, והיה ולמרות כל הצעדים המתקדמים הללו יתרחש שימוש לרעה בכרטיס האשראי, חייבת החברה המנפיקה את כרטיס האשראי להחזיר ללקוח את מלוא סכום העסקה תוך 30 יום - דבר זה מובטח על פי החוק.

איך אנחנו משתמשים בקבצי Cookies?
האתר משתמש ב- Cookies לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה בכדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.
דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת קבצי Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.
בסך הכל, קבצי Cookies עוזרים לנו לספק לך אתר טוב יותר, בכך שמתאפשר לנו לעקוב אחר דפים בהם אתה מוצא שימוש ומידע. קבצי Cookies לא מאפשרים לנו בשום אופן גישה למחשב שלך או לכל מידע אודותיך, מלבד הנתונים בהם תבחר לשתף אותנו.

קישורים לאתרים אחרים
אתר האינטרנט שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים בעלי עניין. עם זאת, ברגע שתשתמש בקישורים אלה כדי לעזוב את האתר שלנו, עליך לדעת כי אין לנו כל שליטה על האתר האחר. לכן, אנחנו לא יכולים להיות אחראים להגנה והפרטיות של כל מידע שאתה מספק בזמן ביקור באתרים אלה ואתרים אלה אינם נשלטים על-ידי הצהרת פרטיות זו. עליך לנקוט באמצעי זהירות ולקרוא את הצהרת הפרטיות של אותו אתר.

שליטה במידע האישי שלך
אתה יכול לבחור להגביל את האיסוף או השימוש במידע האישי שלך בדרכים הבאות:

בכל פעם שאתה מתבקש למלא טופס באתר האינטרנט, חפש את התיבה  לסימון כדי לציין שאינך מעוניין שייעשה שימוש במידע למטרות שיווק ישירות.
אם אפשרת בעבר להשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק ישירות, ייתכן שתשנה את דעתך בכל עת על ידי כתיבה לאו דואר אלקטרוני אותנו ב- [email protected]

סיריוס אלקטרוניקה מתחייבת לא למכור, להפיץ או להחכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, אלא אם כן נתת לנו את רשותך לכך. אנו נדרשים לעשות כן על פי החוק. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך כדי לשלוח לך מידע פרסומי על צדדים שלישיים שבהם אנו חושבים שאתה עשוי לגלות עניין - במידה ותאשר לנו לעשות זאת.

הנך רשאי לבקש פרטי מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך, תחת חוק ההגנה על הפרטיות 1998 תמורת תשלום סמלי. אם ברצונך עותק של המידע שנשמר על ידינו, עליך ליצור עמנו קשר בכתב באמצעות פקס, הודעת דואר אלקטרוני או באמצעות מכתב. 

מדיניות ביטולים, החזרות, החלפות

1. כל הרוכש ממגוון מוצרי סיריוס אלקטרוניקה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 ("חוק הגנת הצרכן").

2. להלן בקצרה כללי הביטול: (כללי הביטול המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים):

2.1 ברכישה של מוצר - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.

2.2 ברכישת שירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן) - בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת - בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

3. ביטול של עסקה ייעשה באמצעות פנייה לסיריוס אלקטרוניקה בכתב בלבד, באמצעות: פקס 03-7355023, ו/או באמצעות שליחת הודעה לשירות הלקוחות של סיריוס אלקטרוניקה באמצעות דף צור קשר באתר ו/או באמצעות פנייה במייל לדוא"ל [email protected]

4. תוצאות הביטול עקב פגם או אי התאמה:
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים אשר נמסרו לך בנוגע למוצר או השירות או עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה ("אי התאמה"), תחזיר סיריוס אלקטרוניקה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה תמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה דמי ביטול כלשהם. 

במידה וקיבלת את המוצר, יש להעמידו לרשותנו במקום שבו נמסר הנכס.

5. תוצאות הביטול שלא עקב פגם או אי התאמה:
במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, תחזיר סיריוס אלקטרוניקה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת  הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

אם קיבלת את המוצר, עליך החובה להחזרת המוצר על חשבונך לפי ההנחיות שיימסרו ע"י שירות הלקוחות של החברה.

6. מבלי לגרוע מהאמור בסעיפים 4 ו-5 לעיל, במקרה שהעסקה שבוטלה בהתאם להוראות סעיף ב' לעיל, הינה עסקה מתמשכת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן), אשר כבר הוחל במתן השירות לפיה, תחויב בתשלום בגובה התמורה היחסית בעד השירות שניתן לך טרם מועד הביטול.
בנוסף, במקרה שהותקן בביתך על סיריוס אלקטרוניקה טובין לצורך מתן שירות לפי העסקה, תהיה סיריוס אלקטרוניקה רשאית לגבות ממך תשלום בשל הוצאות ההתקנה, בסכום שלא יעלה על 100 שקלים חדשים. 

7. דעו: החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח המשנה מצבו לרעה, כפופה לזכותה של סיריוס אלקטרוניקה לתבוע את נזקיה בשל כך. 
על מנת להימנע מנזק למוצר, אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא, על כל חלקי המוצר לרבות כבלים, שלט, סוללות, הוראות הפעלה, מתנות וכו'

שימו לב - יש להציג חשבונית רכישה לצורך החזרת המוצר

8. לא ניתן לבטל עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה בגין הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן, כדלקמן:

8.1 טובין פסידים;

8.2 טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;

8.3 טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

9. לא ניתן לבצע החזרה או לקבל החזר כספי למוצרים הנמכרים כתצוגה/עודפים מכל מגוון מוצרי סיריוס 

משלוח מוצרים ואפשרויות תשלום

ביצוע תשלום

לאחר הוספת המוצרים לסל הקניות ומעבר לקופה לביצוע ההזמנה תוכלו לבצע את התשלום באחת מהדרכים הבאות:

תשלום באמצעות כרטיס אשראי באתר - אנו מכבדים את כל סוגי כרטיסי האשראי

תשלום בחיוב כרטיס אשראי טלפוני - לאחר ביצוע ההזמנה באתר, נציג השירות יצור עמכם קשר בתוך 48 שעות להשלמת העסקה.

 ניתן לשלם באתר בתשלומים וללא ריבית והצמדה.

אפשרויות פריסת תשלומים:

עד 2 תשלומים בקנייה מעל 199 ₪

עד 3 תשלומים בקנייה מעל 299 ₪

עד 4 תשלומים בקנייה מעל 399 ₪

עד 5 תשלומים בקנייה מעל 499 ₪

עד 6 תשלומים בקנייה מעל 599 ₪

עד 12 תשלומים בקנייה מעל 1199 ₪

החיוב יבוצע לאחר בדיקת ההזמנה ואישור שירות הלקוחות.
השלמת תהליך ההזמנה מותנה בקבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב. 
במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, שירות לקוחות יפנה אלכם עד 2 ימי עסקים מביצוע ההזמנה באתר. 

זמן אספקת המוצרים

מתוך הבנת צרכי הלקוח, יום לאחר קבלת ההזמנה ואישור התשלום, המשלוח יוצא לדרך.
אנו עושים את מירב המאמצים שהמשלוח יגיע ליעדו לפני הזמן.
סיריוס אלקטרוניקה דוגלת בנוחות ויעילות ולכן מציעה לכם מספר אפשרויות לקבלת המוצרים:

איסוף עצמי

בתיאום מראש בלבד.
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון - 03-7355001
איסוף המוצר נעשה מאולם התצוגה בחבל מודיעין - האגוז 4, מתחת סיריוס.

בשירות משלוחים

דואר רשום - זמן אספקה עד 7 ימי עסקים (בדרך כלל תוך 4 ימים)

שליח עד בית הלקוח - זמן אספקה עד 7 ימי עסקים (בדרך כלל תוך 3 ימים)